本商城为了更好的给消费者营造良好、放心的购物环境，采取了相应措施，保障消费者权益，具体如下：

　　1.在商场内各楼层设立了质量咨询台，并在地下一层专门设立了消费者投诉中心；

　　2.在商场内设立了投诉热线、接待人员人名公示牌，在市场主要入口张贴了《本电子商城购物须知》和《购物索票有保障》的公示文件对消费者购物进行了必要的提示。在本商城网站上专门设立了在线投诉栏目，以保证消费者投诉无障碍；

　　3.在解决消费投诉时，我商场严格依据国家规定《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等法律法规认真执行；本着“实事求是，公正合理”原则，正确处理好消费者同经营者的关系，维护消费者的合法权益；

　　4.设立了产品质量监督小组，定期对商家所售商品进行检查，以保证消费者能买到放心满意的商品；

1.在商场内各楼层设立了质量咨询台，并在地下一层专门设立了消费者投诉中心；

　　2.在商场内设立了投诉热线、接待人员人名公示牌，在市场主要入口张贴了《本电子商城购物须知》和《购物索票有保障》的公示文件对消费者购物进行了必要的提示。在本商城网站上专门设立了在线投诉栏目，以保证消费者投诉无障碍；

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